Participants & réservations
La section Événements › Billetterie › Participants liste toutes les réservations de l'événement, avec leur statut, le détail du paiement et le QR du billet.
La liste par statut
En haut de la liste, un sélecteur filtre par statut, avec un compteur sur chacun :
| Statut | Signification |
|---|---|
| « Confirmé » | Réservation payée (ou gratuite) et valide — le billet a été envoyé. |
| « En attente » | Réservation commencée mais paiement non finalisé. |
| « Remboursé » | Réservation remboursée. |
| « Annulé » | Réservation annulée. |
La barre « Rechercher (nom, email, téléphone, statut)… » filtre le tableau courant. Chaque ligne affiche le nom du participant, son email, son téléphone, son statut et son créneau. Une réservation de plusieurs places produit une ligne par participant.
Le détail d'une réservation
Cliquez sur une ligne pour ouvrir la fiche complète, organisée en rubriques :
| Rubrique | Contenu |
|---|---|
| Participant | Nom, email, téléphone, et un bouton « Voir la fiche contact » si le participant est rattaché à votre CRM. |
| Réservation | Créneau, quantité, date de réservation. |
| Paiement | Total payé, prix unitaire, quantité, frais, coupon utilisé et réduction, moyen de paiement, référence de transaction. |
| Options et extras | Les options achetées avec le billet. |
| Formulaire de réservation | Les réponses aux champs personnalisés du formulaire. |
Relancer un paiement en attente
Sur une réservation « En attente », la fiche propose « Envoyer le lien de relance » : le participant reçoit un email avec un lien pour finaliser son paiement.
Un délai s'applique entre deux relances : le bouton se grise et un message indique « Vous pourrez relancer le … ». La relance n'est plus proposée une fois l'événement passé.
Billets et QR codes
Chaque participant confirmé reçoit son billet par email, avec un QR code à présenter à l'entrée. Dans la liste des confirmés, la colonne « QR » rouvre ce même QR : pratique si un participant a perdu son email — montrez-lui le code à l'accueil ou scannez-le directement.
L'icône indique aussi l'état du contrôle : verte si le billet a déjà été scanné (l'infobulle précise la date et l'heure du scan), grise sinon.
Le bouton « Scanner les participants », au-dessus de la liste, affiche un QR à flasher avec votre téléphone pour ouvrir la page de contrôle des billets le jour J — voir Scanner les billets.
Le QR d'un billet n'est émis qu'une fois la réservation confirmée : pour une réservation en attente, relancez d'abord le paiement.